Gel de douche peaux sèches à base d’Alep

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  Commande & Suivi

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  E-mail : info@mayacosmetiques.com
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  Comment puis-je suivre ma commande ?

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  Concernant la commande expédiée avec la livraison express, une fois expédiée, un e-mail de confirmation de son expédition avec son numéro de suivi vous sera envoyé. Nous prévoyons généralement jusqu’à 3 jours ouvrés pour les livraisons express à l’international à compter de la date de l’expédition du colis.

  Est-il possible d'annuler une commande ou un article d'une commande ?

  Nous pouvons annuler votre commande ou un article de votre commande à condition de nous contacter par téléphone ou par e-mail le plus rapidement possible après avoir passé votre commande.

  Mais si vous ne nous contactez pas le plus rapidement possible, il se peut que nous ne puissions pas être en mesure de l’annuler car votre commande pourrait être en cours d’expédition ou déjà expédiée. Si nous ne sommes pas en mesure de l’annuler, une fois que vous recevrez votre commande, vous pouvez nous la retourner en suivant notre politique de retour en nous contactant sous 24H par téléphone ou par e-mail.

  Livraison

  Livraison Standard
  Sous 6 heures du lundi au samedi hors jours fériés à Abidjan

  Sous 2 jours ouvrables dans toute la Côte d’ivoire.

  Si vous préférez la livraison sans contact, nous vous invitons à nous en faire part au moment du paiement. Certaines commandes prendront peut-être plus de temps pour arriver chez vous car nous avons réduit les capacités dans notre centre de distribution pour garantir la sécurité de nos employés.

  Echanges et retours

  Besoin de procéder à un retour ou à un échange ? Rien de plus facile. Essayez vos achats chez vous et contactez-nous le jour de la livraison pour demander une taille différente ou retourner un article. Notre service de collecte se chargera ensuite de venir récupérer votre achat à l’adresse de votre choix.

  Vous disposez d’un délai de 24 heures à compter de la date de réception de votre commande pour :

  • Demander un échange ;
  • Réserver notre service de collecte gratuit ;
  • Renvoyer vos achats.

  Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et munis des étiquettes d’origine et créateurs intactes et attachées. Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés par le service de collecte.

  Les échanges d’articles sont gratuits. Cependant, si vous résidez hors de la Côte d’Ivoire, des taxes et des frais de douanes s’appliqueront. Si vous souhaitez essayer un article différent, vous pouvez procéder à un retour et utiliser le remboursement ajouté à votre compte sous forme d’avoir pour acheter le nouvel article séparément.

  Pourquoi ne pas contacter nos conseillers mode la prochaine fois pour vous aider à choisir la taille parfaite ? Cela permet de réduire l’impact sur l’environnement et rend votre expérience d’achat encore plus agréable.

  Envoyez un e-mail à l’adresse suivante : info@mayacosmetiques.com

  Assurance

  Maya Cosmetiques assure chaque article jusqu’à sa livraison. Lors de la finalisation de vos achats, vous pouvez choisir de signer pour accuser réception de votre commande. Une fois cette option sélectionnée, la responsabilité des articles achetés vous revient. Si une autre personne est désignée comme destinataire (pour un cadeau, par exemple), vous acceptez que la preuve d’une signature par cet autre destinataire (ou à son adresse) constitue bien la preuve de la livraison et de la prise en charge de la commande par Maya Cosmetiques, ainsi que du transfert de responsabilité.